Hotel Marketing Argentina

A lo que normalmente llamamos Revenue Management podemos definirlo como: ‘Vender el producto correcto, al precio correcto, al cliente correcto en el momento correcto’.
En términos hoteleros podemos traducirlo a:
  • La habitación correcta: no todas son iguales, cambia su tamaño, calidad, decoración, facilidades,Vistas…
  • Al cliente correcto: no todos se comportan igual ni tienen la misma sensibilidad al precio.
  • A un precio correcto: si mantenemos una misma tarifa lineal todo el año podría darse el caso de que fuera muy elevada para periodos de baja ocupación y perder huéspedes, o muy baja para periodos de alta ocupación en los que podríamos obtener más rentabilidad.
  • En el Momento correcto ya que cada cliente se comporta de una manera diferente y una de las características principales de las reservas es que se producen con diferente antelación.
  • Para la Fecha correcta: Es posible que un determinado cliente sea el adecuado en temporada baja pero no nos beneficie que venga en temporada alta porque existen otros que están dispuestos a pagar la misma habitación, en una tarifa superior.
  • En el canal correcto tratando de diferenciar aquellos rentables de los que no lo son.

¿Cuál es el motivo por el cual debemos realizar esta gestión?

El negocio hotelero reúne ciertas condiciones que debemos tener en cuenta para sacar su máximo rendimiento.
Inventario perecedero :Es esta, tal vez, la condición más importante por la cual toda empresa que trabaje con “inventarios perecederos” debería aplicar REVENUE MANAGEMENT. “La habitación que no vendamos hoy ya no podremos venderla mañana”.
Debemos entonces vender cada día el máximo de unidades de nuestra capacidad fija de la manera más rentable posible, prestando especial atención en que los canales de distribución sean los adecuados.
  • Patrones de demanda variable :Cada cliente se comporta de una manera determinada. Utilizando técnicas de REVENUE
  • MANAGEMENT podremos aplicar acciones diferentes para cada segmento.
  • Tener capacidad para prevenirla ya que el cliente reserva con antelación.
  • Segmentación de clientes: Según su origen, comportamiento, disposición a pagar una determinada tarifa y sus necesidades.

OTAS

Trabajar con agencias de viajes online (OTAs) es una parte esencial de cualquier estrategia de distribución de un hotel. Los OTAs tienen la capacidad de llegar a millones de clientes. Para algunos consumidores son la única fuente de información para comprar boletos de avión o reservar una habitación de hotel. La relación con las OTAs, aunque beneficioso para la mayoría de los hoteles, puede ser muy difícil y compleja. Existen muchos OTAs, unos más fuertes que otros dependiendo de los diferentes mercados.

 

Mediante una buena gestión de revenue management los hoteles se aseguran que están vendiendo a un precio adecuado, a través del canal correcto, a las personas adecuadas, en el momento adecuado.


...¨En un mercado cada vez más agresivo, los hoteleros deben ser capaces de tomar rapidas decisiones basadas en el análisis de su mercado y la actividad de los competidores con el fin de maximizar el potencial de ingresos¨...

Mariana Alfaro